Operador de Telemarketing

Sobre a empresa: O CENTRALLAB originou-se com propósito de levar, à sua região de atuação, exames especializados e tecnologias laboratoriais só existentes nos grandes centros. Com mais de uma década de atividade, dispõe com exclusividade de diversas metodologias padrão ouro no suporte ao diagnóstico clínico. Esse posicionamento de vanguarda no setor das análises clínicas, fez com que o CENTRALLAB se tornasse pioneiro em diversos aspectos no mercado em que atua.

Atividades relacionadas ao cargo:

• Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, por telefone, chat e e-mail, assegurando um atendimento ágil, cordial e resolutivo;
• Elaborar orçamentos de exames laboratoriais e vacinas, prestando informações claras e precisas;
• Efetuar o cadastro e a atualização de pacientes no sistema, garantindo a confiabilidade das informações;
• Agendar serviços de coleta domiciliar e orientar os clientes sobre o processo;
• Prestar orientações sobre exames, preparo, prazos de resultados e unidades de atendimento;
• Direcionar demandas aos setores responsáveis, acompanhando o fluxo de atendimento sempre que necessário;
• Contribuir para a qualidade da experiência do cliente, seguindo os processos e padrões de atendimento da instituição.

Diferenciais:

• Experiência em laboratórios de análises clínicas, clínicas médicas ou instituições da área da saúde;
• Vivência com atendimento ao cliente por meio de WhatsApp, chat e telefone;
• Experiência na utilização do Sistema Shift;
• Conhecimento em convênios médicos, autorizações e processos de atendimento relacionados.

Formação Mínima: Ensino Médio, Curso Técnico em Enfermagem  ou em áreas correlacionadas.